Gyakori kérdések

Fizethet hitel- vagy betéti kártyával, Apple Pay-jel, Google Pay-jel, valamint Klarnával. A Klarnánál számlás fizetésre vagy részletfizetésre is van lehetőség. A fizetést biztonságosan a Stripe bonyolítja — a teljes kártyaadatokat mi soha nem látjuk.

Igen. A fizetési lépésnél válassza a Klarnát, azon belül pedig a „Számla” lehetőséget. Így először megkapja a bútort, és utána fizet a Klarna által megadott határidőn belül.

Igen, a számlát a rendelés után e-mailben küldjük el. Ha cégként vásárol, kérjük, a rendelés során adja meg a cég nevét.

Amíg a rendelés nem került feladásra, a módosítás többnyire megoldható. Kérjük, mielőbb írjon az info@mobarta.de címre, és adja meg a rendelési számát.

A szállítás ingyenes — Magyarország egész területén, minimális rendelési összeg nélkül.

Általában 7–14 munkanap. Minden bútordarabot a rendelése után gondosan csomagolunk be; a nagyobb darabok fuvarozóval, a kisebbek futárszolgálattal érkeznek. A feladásról e-mailben értesítjük.

A fuvarozó a járdaszegélyig, illetve az első zárt ajtóig szállít. Nehéz bútorok esetén kérjük, számítson rá, hogy a behordáshoz egy második személyre lesz szükség.

Igen. Németország, Ausztria, Franciaország és Lengyelország számára külön webáruházat üzemeltetünk, az adott ország pénznemében megadott árakkal. A linkeket az oldal láblécében találja.

Tömör lucfenyővel és tömör bükkfával dolgozunk. A lucfenyő könnyű és meleg tónusú, a bükk lényegesen keményebb és finomabb erezetű. Hogy egy adott modellnél melyik fafajt használjuk, a termékleírásban szerepel.

Valódi tömörfa. Sem forgácslapot, sem fahatású MDF-et nem használunk. Ezért minden darab egyedi az erezetében és a színárnyalatában.

Vízbázisú lakkokkal. Ezek alacsony károsanyag-tartalmúak, kiszáradás után szagtalanok, és gyerekszobába is alkalmasak.

A nagyobb bútorokat, például a szekrényeket szétszerelve szállítjuk, és a helyszínen kell összeállítani; az útmutatót és a szükséges vasalatokat mellékeljük. A kisebb darabok jórészt készre szerelve érkeznek.

Mert a fa természetes anyag. A göcsök, az erezet és a színárnyalatok darabonként eltérnek — ez nem hiba, hanem a valódi tömörfa ismertetőjegye.

Igen. Az áru átvételétől számított 14 napon belül törvényes elállási jog illeti meg, indokolás nélkül. Elég egy rövid e-mail az info@mobarta.de címre.

Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Ha az áru sérült vagy hibás, a visszaszállítást természetesen mi álljuk.

A vételárat haladéktalanul visszatérítjük, miután az áru hozzánk beérkezett és ellenőriztük — ugyanazon a fizetési módon, amelyet a rendeléskor használt.

Kérjük, átvételkor ellenőrizze az árut. A látható sérüléseket lehetőleg fényképekkel, néhány napon belül jelezze az info@mobarta.de címen — gondoskodunk a cseréről vagy a javításról.

Igen, a törvényes, kétéves kellékszavatosság érvényes. A részletek az ÁSZF-ünkben olvashatók.